REDES SOCIAIS: OPORTUNIDADES E LIMITES NA ADMINISTRAÇÃO

Todos nós aprendemos muito com esse trabalho e com certeza não iremos, mas nos comportar da mesma forma que nós estávamos acostumados a fazer na internet a atenção será redobrada e as postagens serão escolhidas a dedo. Logo abaixo estão mais explicações e exemplos de como são vistas e apresentada às redes sociais. O Mundo mudou e com ele mudaram as formas de comunicação. As empresas e os publicitários estavam presos ao marketing convencional ao outdoor, jornal impresso, televisão, rádio, entre outros até então imagináveis, todavia, agora, as redes sociais devem fazer parte do planejamento de marketing de qualquer empresa e/ou profissional. As organizações precisam estar preparadas para esse processo de modificação. Enquanto poucas empresas liberam e até incentivam o seu uso, a maioria ainda vê com maus olhos o acesso dos seus funcionários a essas redes. Temos que quebrar este paradigma fazendo com que as organizações tenham credibilidade em seus funcionários. Mais para isso é preciso utilizar as redes sociais com sabedoria. Sabemos que o uso moderado das redes sociais não pode significar a perda total da sua identidade nas ferramentas. Usar sabiamente o Facebook, Twitter ou outras redes pode até beneficiar as relações profissionais. Emitir uma opinião madura e bem embasada a respeito de um assunto que diz respeito à empresa, ou alguma notícia que por ventura tenha impacto para você ou para a outra pessoa, vai ser bem interpretado. O profissional tem de saber expor quem ele é de verdade. Muitas pessoas falam que existe a vida nas redes sociais e a vida real. Não, tem de ser uma coisa só. Não crie um perfil daquela pessoa que você gostaria de ser. Aproveite as redes sociais para mostrar os seus valores. O que é Rede Social para nós: Muito se fala de rede social, é o momento de estar interligado neste novo mundo, que até parece ilimitado, com muitas coisas inexploradas. Falar do surgimento dessas redes nos leva ao início da civilização onde o homem se reunia em torno de uma fogueira para compartilhar gostos e interesses. Ao contrário do que muitos pensam falar de Redes Sociais não necessariamente significa falar de internet, o conceito das redes sociais é algo bem mais antigo que nossa famosa web. Redes sociais representam gente, interação social, troca social. Dessa forma, entendemos redes sociais como qualquer grupo que compartilhe de um interesse em comum, um ideal, preferência, etc. podem exemplificar redes sociais como: Clube de futebol, igreja, sala de aula, empresa. Quando essa interação social parte para o ambiente online, nesse momento temos as chamadas redes sociais digitais, estas têm adquirido importância crescente na sociedade moderna. São caracterizadas primariamente pela autogeração de seu desenho, pela sua horizontalidade e sua descentralização.Um ponto em comum dentre os diversos tipos de rede social é o compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e esforços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação das redes sociais, nesse sentido, reflete um processo de fortalecimento da Sociedade Civil, em um contexto de maior participação democrática e mobilização social. Quais os Tipos de Redes Sociais Redes comunitárias:Estas contribuem para a construção da auto sustentabilidade local.Foca nos recursos disponíveis, não nos que faltam,basicamentee, em roda, cada uma pessoa, representantes de instituições fala o que oferece e o que procura em relação a um tema ou a um território,depois, quem deseja, troca idéias e informações com quem se identifica,articula parcerias. Redes profissionais: prática conhecida como networking, tal como o LinkedIn, que procura fortalecer a rede de contatos de um indivíduo, visando futuros ganhos pessoaisou profissionais. Redes sociais online: tais como Facebook, Orkut, MySpace, Twitter, Badoo WorldPlatform (normalmente estamos acostumados a redes sociais públicas, mas existem privadas. Normalmente, existem estágios de tempo em cada rede social até que se torne pública) que são um serviço online, plataforma ou site que foca em construir e refletir redes sociais ou relações sociais entre pessoas, que, por exemplo, compartilham interesses e/ou atividades, bate-papo, jogar com os amigos, entre outras funções. Mas de onde surgiu as redes sociais? Logo após surgir a internet, logo em seguida na década de 90 a web seria idealizada por Tim Berners-Lee, que tinha como propósito inicial o compartilhamento de arquivos com seus amigos. Com o advento da web, os e-mails apareciam como a primeira forma de relacionamento na internet. A troca de mensagens por e-mail era a única forma de comunicação e troca de arquivos disponíveis para os usuários. Com o passar dos anos e o aumento considerável no número de internautas, foi sentida a necessidade da criação de uma ferramenta de comunicação mais abrangente e que permitisse uma ampliação nas redes de contatos. Haja vista que as mensagens eram limitadas somente a usuários dos quais se tinha o endereço eletrônico, por esse motivo as mensagens recebidas não poderiam ser repassadas com facilidade. No Brasil Hoje as Redes sociais são responsáveis por 62% do tráfego na internet brasileira e são uma das principais formas de representação dos relacionamentos pessoais ou profissionais. As redes sociais mais populares no Brasil são: • Orkut, rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos; • Flickr, site de hospedagem e partilha de imagens fotográficas (e eventualmente de outros tipos de documentos gráficos, como desenhos e ilustrações); • Facebook, website de relacionamento social lançado em 4 de fevereiro de 2004. • Twitter, rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos. Qual o limite de exposição nas redes sociais? Independentemente da discussão sobre o acesso à senha dos candidatos, pesquisa divulgada recentemente pela empresa de monitoramento de mídias sociais Reppler aponta que 91% dos recrutadores nos EUA confirmam visitar o perfil dos profissionais que estão participando de um processo seletivo. Por meio das páginas pessoais em redes sociais, o selecionador conhece um pouco mais sobre o indivíduo: sua forma de se relacionar com a sociedade, preferências pessoais e até mesmo informações sobre a sua carreira. De acordo com Flávio Nascente dos Santos, diretor da agência de recrutamento AST Facilities, o Facebook é uma espécie de “amostra grátis” da personalidade da pessoa. Como tornar seu perfil atraente: • Mantenha o seu perfil sempre atualizado; • Mostre as suas competências: idiomas que domina cursos concluídos, artigos publicados. • Compartilhe opiniões sobre assuntos de interesse profissional; • Tente não expor em demasia a sua vida pessoal, mas também não seja tão discreto ao ponto de parecer que você tem algo a esconder; • Fotos em família ou entre amigos são bem vistas; • Não é necessário usar linguagem formal na rede social, mas cuide para escrever sempre em português correto; • Se você gosta de ler, comente os livros que estão na sua cabeceira no momento; • Conte e divulgue fotos de viagens interessantes, de eventos culturais que valham compartilhar; • Siga e adicione negócios de interesse, de sua área de atuação; • Não se acanhe em divulgar suas vitórias, promoções, premiações, boas colocações em cursos; • Se o seu superior lhe convidou para ser amigo no Facebook, você tem a liberdade de aceitar ou não. Mas, no momento em que aceitar, redobre os cuidados com o seu perfil; • Não responda a provocações públicas e não trave discussões por meio das redes sociais; • Se você está buscando um emprego, a informação apresentada na entrevista têm de ser coerentes com o seu perfil virtual o que não pega bem; • Não divulgue imagens comprometedoras: fotos em festas com copos de bebida alcoólica na mão, de biquíni na praia, sem camisa, com roupas decotadas ou em poses sensuais; • Jamais fale mal da empresa em que trabalha ou em que já trabalhou. Da mesma forma, nunca critique seu chefe ou clientes; • Não divulgue informações sobre sua empresa, a não ser que você tenha autonomia para isso ou tenha autorização; • Tome cuidado ao levantar assuntos polêmicos e ao expressar opiniões radicais; • Não use palavras de baixo calão; • De nada a adianta ter um perfil correto em uma rede social e descuidar-se em outra; • Pessoas que postam coisas demais acabam com fama de chato e ainda passam a impressão de não ter coisas mais importantes para fazer ou de que estão usando o horário de trabalho para fazer isso; “A IDÉIA É QUE A PESSOA SÓ SE EXPONHA NA MEDIDA EM QUE SUPORTE AS CONSEQÜÊNCIAS DESSA EXPOSIÇÃO” Até bem pouco tempo as fronteiras entre o que era público ou privado estavam claramente estabelecidas, até mesmo por barreiras físicas: os muros de nossas casas. Cada pessoa sabia quais eram as regras, os riscos, as expectativas, bem como os comportamentos esperados na esfera pública e cada um sabia que, dentro das paredes da sua casa, do seu quarto, esses padrões podiam ser mudados. Obviamente, sempre existiram aqueles que não obedeceram a esses padrões, mas, nesses casos, era evidente a rebeldia ou a excentricidade envolvida nessa atitude. Por exemplo, quando um filho estava na rua, sua mãe sabia exatamente com o que deveria se preocupar: onde ele estaria, com quem, a que horas voltaria. Quando esse filho voltava para a casa, a sensação de tranqüilidade e segurança era imediata: “agora sei com quem ele está e onde”. Com o surgimento da internet e sua imensa popularização, essas fronteiras foram e estão sendo questionadas, reposicionadas ou até mesmo derrubadas! Hoje em dia, essa mesma mãe pode ver seu filho dentro das paredes de seu quarto, supostamente em segurança e sob sua supervisão, mas ele está navegando e, se está navegando, está em um espaço PÚBLICO. REDES SOCIAIS DENTRO DO AMBIENTE PROFISSIONAL No mundo atual que estamos vivendo, na era das redes sociais é importante ressaltar que as organizações vêem passando por diversas transformações para adaptar os profissionais a obterem uma boa comunicação através das redes sociais, mais colocando limites. Utilizando de forma adequada para não prejudicar a sua própria produção no ambiente de trabalho. Desta forma as empresas precisam montar estruturas de trabalho mais flexíveis e estimular a criatividade através de ambientes descontraídos, apesar de predominar entre o público jovem, o uso das redes sociais dominou todas as faixas etárias de profissionais, que têm acesso, não só pelo computador das empresas, mas também por meio dos smartphones, que vêm aumentando exponencialmente no Brasil. Conforme pesquisa a utilização das redes sociais no trabalho pode diminuir a produtividade do funcionário quando ele não estabelece um limite de tempo para acesso. Não há problemas em usá-las, desde que as atribuições principais não sejam deixadas de lado. O mais adequado é que se estabeleça um horário ou um tempo limite para a utilização destas redes. O bloqueio definitivo pode gerar um processo traumático no relacionamento com os funcionários. Portanto, antes de soluções radicais, cabe à empresa alguns momentos de conscientização quanto ao uso adequado de tais ferramentas. Deve-se ressaltar que existem pontos positivos na utilização das redes sociais no trabalho, muitas delas são poderosas ferramentas de prospecção e relacionamento das organizações com seus clientes. Internamente, as redes também podem ser utilizadas como veículo de comunicação entre os funcionários, já que otimizam tempo e custos diversos.Caso a empresa queira restringir o uso das redes sociais, ela não deve se esquecer dos outros meios de comunicação interna, como a intranet e o e-mail corporativo. O ser humano é um ser social e precisa se comunicar e fazer parte de grupos para ter uma vida saudável. Isso não quer dizer que todos os acesso deva ser liberado indiscriminadamente em qualquer empresa ou situação profissional. Porém, a discussão em torno do tema deve ser ampliada. Ao invés de pesquisarmos apenas a diminuição da produtividade a curto e médio prazo, melhor seria procurarmos meios de reintegrar essa parcela da vida social ao trabalho, para torná-lo mais humano e, conseqüentemente, mais motivador. MANUSEIOS DE ALGUMAS REDES SOCIAIS ATRAPALHAM O DESEMPENHO DA EMPRESA O Brasil figura entre os quatro países que mais acessam as redes sociais. A preocupação das empresas reside no fato de que cada vez mais os trabalhadores utilizam as redes sociais durante o expediente, causando preocupação sobre a segurança das informações sigilosas e a queda da produtividade, pela navegação em horário de trabalho. Daí a adoção de programas visando monitorar os computadores utilizados pelos trabalhadores quanto ao uso das redes sociais utilizadas no ambiente de trabalho. É, no entanto, indispensável que as empresas informem sobre o monitoramento e sobre a eventual proibição do uso desses aplicativos no trabalho ou de revelar informações e estratégias empresariais, e que tenham cuidado para não invadir a intimidade ou privacidade do empregado em tais monitoramentos. O acesso às redes sociais no ambiente de trabalho é uma realidade. Tal fato gera polêmica quanto o que seria mais adequado: usar ou não usar rede social durante o expediente? Muitas empresas adotam uma política de restrição ou até de proibição quanto ao uso de facebook e twitter, por exemplo. Já outras, têm sido mais tolerantes em relação ao acesso aos sites de relacionamento. Mas será que o uso de redes sociais no trabalho pode prejudicar o rendimento dos funcionários? Como contornar esta situação sem adotar uma postura de tirania por parte das organizações? Para Lucas Sarruf, consultor de Recursos Humanos do Ciclo RH, a utilização das redes sociais no trabalho pode diminuir a produtividade do funcionário quando ele não estabelece um limite de tempo para acesso. “Não há problemas em usá-las, desde que as atribuições principais não sejam deixadas de lado. O mais adequado é que se estabeleça um horário ou um tempo limite para a utilização destas redes. O bloqueio definitivo pode gerar um processo traumático no relacionamento com os funcionários. Portanto, antes de soluções radicais, cabem à empresa alguns momentos de conscientização quanto ao uso adequado de tais ferramentas”, conscientiza Lucas. PROBLEMAS DECORREM NA SUA UTILIZAÇÃO DE REDES SOCIAIS NA EMPRESA As redes sociais constituem meios ágeis e eficientes de comunicação e relacionamento social. Como é possível ter acesso a elas no ambiente de trabalho por meio de computadores funcionais, celulares e tablets, com as comunicações alcançando em tempo real pessoas e comunidades as mais distantes; como também é possível acessar as informações postadas pelos trabalhadores e estes falarem publicamente sobre a empresa em que trabalham e até formarem comunidades, novos problemas jurídicos decorre de sua utilização. Com efeito, da mesma forma que é possível ao trabalhador publicar informações que possam causar prejuízos ao empregador, a este também é possível ter acesso ao perfil do trabalhador e selecionar candidatos, promover ou inibir ascensões dentro da empresa conforme convicções, credo, orientação sexual e amizades reveladas em redes sociais: OS CUIDADOS E OS LIMITES É preciso que os trabalhadores tenham cuidado com as informações que postam nos sites de relacionamento social que se tornam públicas a partir da divulgação. Apesar de lhes serem constitucionalmente reconhecidos os direitos à intimidade, privacidade e das liberdades de pensamento, expressão, convicção, credo e orientação sexual, a prova da discriminação nas seleções ou na preterição de um candidato à promoção na empresa pelas amizades, convicções políticas e religiosas e orientação sexual não é das mais fáceis. Outro sim, na vida profissional, os direitos e as liberdades têm por limites a reputação alheia, a finalidade da empresa e as características do contrato de trabalho, não podendo o empregado assacar contra a imagem da empresa, a honra de seus dirigentes e colegas de trabalho, ou atentar contra a boa-fé e lealdade contratuais, quer tornando públicas informações sigilosas querem desrespeitando ou expondo o empregador, quer praticando atos incompatíveis com a ideologia de eventual organização de tendência para a qual trabalhe. PREOCUPAÇÃO DAS EMPRESAS É uma prática comum, especialmente em grandes empresas onde há um uso rotineiro do computador, que se estabeleçam regras para o seu uso. Dentre essas regras, é mais comum ainda proibir o uso de MSN, Orkut, facebook e outros, além de redes sociais menos conhecidas e até mesmo o acesso aos e-mails pessoais em alguns casos. Os motivos indicados pelos diretores e gerentes se devem geralmente a razões ligadas à saída de informações sigilosas ou a preocupação com a imagem da própria empresa na web que pode ser comprometido pelo suposto mau uso do funcionário. Mas o principal argumento na grande maioria dos casos é de que o uso das redes sociais compromete a produtividade. Há a imagem coletiva do funcionário que, enquanto tem acesso ao Orkut, facebook e MSN, entre outros, interrompe o trabalho para cuidar de assuntos pessoais. MARKETING EMPRESARIAL X MÍDIAS SOCIAIS As mídias sociais são um fenômeno consolidado no Brasil e no mundo, e aos poucos as empresas estão se adaptando a esta realidade. Neste processo os executivos se dividem, entre os ansiosos, que acham que a empresa já devia ter feito seu perfil no Twitter, e os conservadores, que acreditam que as mídias sociais são arriscadas, sem controle, e portanto preferem ficar de fora. Entre os dois grupos a empresa deve compreender uma realidade incômoda: Não é a empresa quem decide se vai ou não estar nas mídias sociais, são seus consumidores que decidem se vão usá-las para falar da empresa e de seus produtos. Assim, só cabe a empresa controlar o ímpeto dos ansiosos, e sair do imobilismo dos conservadores, se concentrando em planejar a comunicação empresarial nas mídias sociais. Para isso, é importante primeiro entender as mídias sociais, e os fenômenos que estão associados a elas: A mudança da atenção do consumidor. O mundo das empresas sempre foi centrado na mídia, basicamente porquê a atenção do consumidor sempre foi centrada na mídia. Através das mídias a empresa se comunicava com seus consumidores e seus stakeholders. Redes sociais nas empresas – Bom ou ruim? Devemos ou não estar nos sites de redes sociais? Devemos ou não devemos ter perfil no Facebook, no Linkedin, criar um utilizador no Twitter, desenvolver um canal no Youtube, etc.? A resposta simples e direta é SIM, devemos! Mas como em tudo existem vantagens e desvantagens em estarem presente nas Redes Sociais, pontos mais positivos e outros menos positivos. Por isso o mais importante é que antes de tomar qualquer decisão a empresa e os seus responsáveis analisem e ponderem o que melhor serve essa empresa no atual momento. Antes de enumerar algumas das vantagens e desvantagens da presença de uma empresa numa rede social deixem-me fazer uma nota prévia: não avancem para as redes sociais sem antes terem definido uma estratégia e um plano de marketing para essa presença. Definam objetivos, recursos e métricas de desempenho. E tratando-se de uma atividade de marketing e comunicação não se esqueçam de integrar a estratégia de Social Media com a restante Estratégia de Marketing, mantenham a consistência da mensagem em todos os meios, incluindo as redes sociais. PONTOS POSITIVOS-LAÇOS QUE AGREGAM Deve-se ressaltar que existem pontos positivos na utilização das redes sociais no trabalho. Muitas delas são poderosas ferramentas de prospecção e relacionamento das organizações com seus clientes. Internamente, as redes também podem ser utilizadas como veículo de comunicação entre os funcionários, já que otimizam tempo e custos diversos. Caso a empresa queira restringir o uso das redes sociais, ela não deve se esquecer dos outros meios de comunicação interna, como a intranet e o e-mail corporativo. PONTOS NEGATIVOS-LAÇOS QUE SEGAM O crescimento das redes sociais no Brasil é cada vez mais evidente e as mesmas se propagam de forma assustadora. Todas elas se tornaram grandes ferramentas – não só para os usuários fazerem amizades, mas também para reclamarem e protestarem contra situações que julgam errado. As redes sociais funcionam hoje em dia como uma espécie de “arma” na hora de reivindicar direitos, expor idéias ou simplesmente elogiar determinada ação. Nesses sites, os usuários criam conteúdo e compartilham com sua rede de amigos. Os manifestos sociais acontecem da mesma forma: o usuário que não gostou de algo expõe sua indignação na rede e seu protesto é repassado para todos aqueles que compartilham o mesmo pensamento. Com isso podemos dizer que é realmente interessante a internet, mas antes de usar devemos aprender nem que seja um pouco, para aproveitar de forma segura e harmoniosa esse bem que o ser humano inventou. Faça bom proveito dessas informações é nunca se esqueça de cada palavra aqui.